Service public
Connaître vos droits, effectuer vos démarches ...
Mes démarches service-public est un service en ligne élaboré par les services publics de l'Etat. Vous y trouverez les informations, démarches et formulaires téléchargeables concernant de nombreux domaines du quotidien.
- Papiers - Citoyenneté
- État civil - Identité - Authentification
- Carte nationale d'identité
- Quels recours si le dossier de carte d'identité ou passeport est refusé ?
Quels recours si le dossier de carte d'identité ou passeport est refusé ?
* Cas 1 : À la mairie
** Cas 1.1 : Vous rencontrez des difficultés au guichet
La mairie est chargée d'accueillir les usagers, d'enregistrer la demande et de les transmettre aux services préfectoraux. Il n'appartient pas à ses services d'accepter ou de rejeter un dossier.
Si vous rencontrez des difficultés avec la mairie, vous pouvez saisir le préfet par courrier pour l'informer de la situation.
Préfecture
** Cas 1.2 : La Préfecture réclame d'autres pièces ou rejette le dossier
Vous pouvez exercer un recours gracieux auprès du Préfet.
Préfecture
Vous pouvez également exercer un recours hiérarchique à adresser à la direction des libertés publiques et des affaires juridiques (DLPAJ) du ministère de l'intérieur.
Direction des libertés publiques et des affaires juridiques (DLPAJ) - Ministère de l'intérieur
Enfin, si vos démarches demeurent infructueuses, il vous est possible de saisir les services du Défenseur des droits.
Téléservice : Saisir en ligne le Défenseur des droits
* Cas 2 : À Paris
Si votre dossier est refusé au guichet de l'antenne de police, vous pouvez saisir le préfet de police de Paris pour l'informer de la situation.
Préfecture de police de Paris
Vous pouvez également exercer un recours hiérarchique à adresser à la direction des libertés publiques et des affaires juridiques (DLPAJ) du ministère de l'intérieur.
Direction des libertés publiques et des affaires juridiques (DLPAJ) - Ministère de l'intérieur
Enfin, si vos démarches demeurent infructueuses, il vous est possible de saisir les services du Défenseur des droits.
Téléservice : Saisir en ligne le Défenseur des droits
* Cas 3 : À l'étranger
Si votre dossier est refusé au guichet du consulat ou de l'ambassade, vous pouvez saisir le service des Français de l'étranger du ministère des affaires étrangères.
Service des Français à l'étranger - Ministère des affaires étrangères
Enfin, si vos démarches demeurent infructueuses, il vous est possible de saisir les services du Défenseur des droits.
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